TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Bienvenido/a a nuestro sitio web. El acceso, navegación y uso de este portal, así como la compra de productos a través de nuestra tienda en línea y canales digitales autorizados, están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones.

Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado las condiciones aquí descritas.

1. CONDICIONES GENERALES

• Solo podrán realizar compras personas mayores de edad y con plena capacidad legal.

• La información registrada por el usuario en la página debe ser verídica, completa y actualizada.

• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, en caso de crear una cuenta en nuestro sitio web.

• ASI SEA se reserva el derecho de actualizar, modificar o suspender temporalmente el sitio web por razones técnicas, comerciales, operativas o de seguridad.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

• Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

• Los precios, promociones, referencias, colores, tallas y disponibilidad de productos pueden cambiar sin previo aviso.

• Los cambios de precio o disponibilidad no afectarán los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

• Las imágenes de los productos son de referencia. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla o dispositivo desde el cual se visualicen.

• ASI SEA procura mantener actualizada y clara la información de cada producto, incluyendo características, tallas, materiales y condiciones de compra.

3. PROCESO DE COMPRA

• Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto, talla, color o variante disponible, agregarlo al carrito y completar el proceso de pago.

• La compra se entenderá confirmada una vez el pago haya sido aprobado por la pasarela correspondiente.

• ASI SEA podrá contactar al cliente en caso de inconsistencias en la información del pedido, problemas con el pago, dirección incompleta o novedades relacionadas con la disponibilidad del producto.

• En caso de no poder procesar un pedido por falta de disponibilidad, error de inventario u otra causa justificada, ASI SEA informará al cliente a través de los canales de contacto registrados.

4. MEDIOS DE PAGO

• Los pagos se realizan a través de las pasarelas y medios habilitados en el sitio web.

• La aprobación, rechazo o validación de pagos depende de las entidades financieras, plataformas de pago o proveedores autorizados.

• ASI SEA no almacena directamente información sensible de tarjetas débito, crédito u otros medios bancarios.

5. ENVÍOS

• Ofrecemos envío gratis a nivel nacional, sin importar el valor de la compra.

• El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la cobertura de la empresa transportadora.

• Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras certificadas.

• Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas como novedades logísticas, zonas de difícil acceso, temporadas de alta demanda, días festivos, eventos de fuerza mayor o situaciones ajenas a ASI SEA.

• Es responsabilidad del cliente registrar correctamente la dirección de entrega, número de contacto y datos necesarios para el envío.

6. CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

• Cada producto cuenta con garantía legal conforme a la normatividad colombiana vigente.

• Si el pedido llega en mal estado, presenta defecto de fábrica o existe un error de despacho, el cliente podrá solicitar revisión del caso a través de los canales oficiales de atención.

• Los cambios deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• Para solicitar un cambio, la prenda debe estar sin uso, en buen estado, con etiquetas originales y en condiciones adecuadas de higiene.

• Los cambios por talla, color o preferencia del cliente están sujetos a disponibilidad de inventario y a las políticas comerciales de ASI SEA.

• No se aceptarán cambios de prendas usadas, lavadas, alteradas, dañadas por mal uso o sin etiquetas originales.

• En los casos aplicables, ASI SEA podrá ofrecer cambio del producto, cambio por otra referencia disponible o crédito en tienda, según la situación revisada.

7. DERECHO DE RETRACTO

• En compras realizadas a través de comercio electrónico, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.

• El plazo general para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

• Para que proceda el retracto, el producto deberá encontrarse sin uso, con etiquetas originales, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Los costos de transporte y demás gastos asociados a la devolución podrán ser asumidos por el consumidor, conforme a la normatividad aplicable.

8. USO DEL SITIO WEB

• El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, lícita y respetuosa.

• No está permitido usar el sitio web para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

• ASI SEA podrá restringir el acceso a usuarios que hagan uso indebido del sitio web o incumplan estos Términos y Condiciones.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

• Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logos, nombres comerciales, material gráfico y demás elementos visuales, es propiedad de ASI SEA o cuenta con autorización para su uso.

• Este contenido está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

• No está permitida la reproducción, distribución, modificación, uso comercial o explotación del contenido sin autorización previa y escrita de ASI SEA.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

• El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme a la Política de Privacidad de ASI SEA y a la Ley 1581 de 2012.

• Al realizar una compra, registrarse o comunicarse a través de nuestros canales oficiales, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades informadas.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

• ASI SEA podrá actualizar, modificar o ajustar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, por razones legales, comerciales, operativas o tecnológicas.

• Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. CONTACTO

Para consultas, reclamos, solicitudes, PQRS, cambios o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: ventasonline@asisea.com.co  
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